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在美国参议院听证会上,航空公司“遭受了自我伤害”的困境

点击量:   时间:2018-01-08 05:14:01

华盛顿(路透社) - 芝加哥航空专员姜埃文斯周四为美国参议院有关该行业客户服务失败的听证会上强行撤走美联航乘客的员工的行为道歉埃文斯告诉美国参议院商务小组委员会,4月9日大卫道博士的搬迁“令人非常伤心,并且个人反感”该部门在此事件中暂停了4名员工,并表示芝加哥警察局和机场安检人员都不会乘坐飞机前往处理客户服务事宜,包括超额预订由于参议员批评航空公司费用,客户服务襟翼以及严重合并部门缺乏竞争,因此对美联航(UAL.N)的严厉批评扩展到整个航空业佛罗里达州民主党参议员比尔尼尔森在航空运行小组委员会的听证会上说:“我们在这个行业面临着自我造成的公关问题,坐在我们面前,要求我们的宽恕并让他们解决自己的问题”安全和安全由于Dao被拖走了联合航班3411以便为航空公司员工腾出空间,立法者们威胁要加大对这个基本放松管制的行业的监管力度美联航再次试图阻止国会立法,其总裁斯科特柯比周四作证 - 再次向道和他的家人道歉并承诺该航空公司将改善客户的条件美联航已经表示将不再致电安全部门,以便从飞机上移除无威胁的乘客,并且将为志愿者提供高达10,000美元的优惠,以便在超额预订的航班上放弃他们的座位密苏里州共和党参议员Roy Blunt小组委员会主席表示,该小组试图确定给予航空公司自己做出多大改变的余地,而不是“联邦法律本身需要注意什么”民主党参议员理查德康涅狄格州的布卢门撒尔和马萨诸塞州的爱德华马基表示,他们计划引入新的乘客权利法案,限制航空公司对行李,机票更改和取消征收“荒谬”费用的能力在4月9日事件之后,航空业一再遭到参议员的谴责,因为客户服务失败,包括通过将额外的座位塞进喷气式飞机来减少腿部空间美国航空公司(AAL.O)的新型波音(BA.N)喷气式飞机将增加座位,